Le Brésil vu par un Français qui vit à Balneario Camboriu
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Services après vente au Brésil et qualité de l’életroménager

20 ans en France presque 10 ans au Brésil, je peux éventuellement faire des comparaisons en termes de Services après vente   qualité de l’électroménager entre les deux pays.



Dans ma région les services après-vente sont plutôt efficaces et le marché est plutôt important, car les électroménagers tombe plus souvent en panne qu’en France.

Si je compare avec mon expérience

20 ans en France : zéro panne d’électroménager. En partant du principe qu’au bout de 5 ans je ne vais pas m’embêter à réparer quoique ce soit, j’achète du neuf. Bien sûr, je n’ai jamais pris d’extension de garanties et ça m’a fait économiser des sous.

10 ans au Brésil (presque dix ans). 1 à 3 pannes par an, mais je compte avec deux fois plus d’électroménager qu’en France.  ça parait assez énorme, mais c’est comme ça. Je me suis donc posé la question pourquoi donc les équipements électroménagers tombe plus souvent en panne?

  • Premier réflexe : la qualité des produits? j’ai eu 3 retours sous garantie, ce n’est donc pas top, mais c’est pas vraiment l’enfer. Ici on a du Bosch Brésil (bien que la ligne des produits comme l’électroménager ait disparu depuis 5 ans.. Brastemp, consul, on ne peut pas se plaindre de ses constructeurs.
  • Le grand vilain, c’est je pense l’électricité qui non seulement varie en tension la plupart du temps largement en dessous de voltage venu. Mais aussi à cause des orages ultra violent qui font péter les transformateurs et parfois envoie une pichenette de courent énorme et hop, tout crame. La solution : les stabilisateurs qu’on trouve environ entre 50 et 100 reals aujourd’hui. Le no break ou l’UPS est un must pour l’informatique.
  • L’autre grand vilain et le sel, le nitrate de potassium, le salpêtre qu’on appelle ici « Salitre » Il est donc difficile de comparer les pannes quand on habite au bord de la mer et à Paris. Croyez-moi, le salpêtre, ça bouffe tout ce qui est en fer et c’est infernal. Comme nos appartements ici ne sont pas étanche ( pas de fenêtre en PVC) et comme on vit toujours avec la fenêtre ouverte, le sel s’invite chez nous sans prévenir.
  • Un autre vilain, mais bien moindre, c’est la femme de ménage qui ne sait pas utiliser l’électroménager et explose plus souvent les aspirateurs et met trop de linge à sécher dans la sécheuse… Sans compte les grands coup de balais  et les déplacements réguliers des frigos pour aller balayer derrière….
  • Je ne sais pas si la chaleur a son influence, car je n’habite tout de même pas dans une région trop chaude. L’humidité peut être aussi un facteur de panne potentiel et avec le salpêtre, c’est un mariage heureux.  Encore heureux que le termite ne s’attaque pas au fer.
  • En tout cas pour la qualité de l’eau, ici on gagne un peu, car elle n’est pas calcaire!

Heureusement, comme il y a beaucoup de pannes au Brésil, il y a énormément de réparateurs qui sont agréés par les fabricants, c’est donc relativement efficace (du moins dans ma région). Sinon il y a aussi les réparateurs locaux qui parfois font des miracles. Si le réparateur agréé vous dit que votre machine est foutu, vous aurez peut-être la chance de trouver un technicien astucieux qui va vous réparer un truc irréparable.

Après plusieurs années au Brésil, il faut se faire au petit train train des pannes et on s’habitue sans trop râler. Peut-être que je n’ai pas de chance avec mon électro ménager au Brésil.

Quelques petits conseils

  • Investir dans des ups et des stabilisateurs pour l’informatique.
  • Mettre des housses sur l’électroménager  peu utilisé.
  • mis à part quelques appareils comme les crépières, les pierrades, on trouver tout sur place.
  • Si vous importez du matos de France dans votre déménagement, le 60 hertz ici ne semble avoir aucun effet sur les performances des appareils. Aujourd’hui peu de système utiliser la fréquence comme référence de rotation des équipements.
  • Peut-être que les équipements qui sont achetés au Brésil sont tropicalisés, donc plus solide que si on apporte le matos de France.
  • Si vous pouvez acheter un grille pain en France, car ici le choix est pas terrible.

A bientôt et d’en quelques jours après le carnaval je vais reprendre mon activité sur roget.biz

 

 

 

 

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